「見つからない」とは、その追跡番号の情報が見つからなかったことを意味します。追跡番号が間違っている可能性があるため、最初に追跡番号を再確認するか、正しい番号を提供するために配送業者に電話することをお勧めします。
追跡番号が正しい場合は、追跡情報が利用可能になるまで1〜3日待つことをお勧めします。
払い戻しをリクエストする場合は、小包を発送した販売者（配送業者）に連絡する必要があります。
発送済みの場合は、発送先住所を変更することはできません。パッケージがお住まいの国に到着するのを待ってから、最寄りの配送業者にリクエストを送信することしかできません。
貨物の追跡情報が更新されていない場合、これは、貨物がまだ目的国に向かう途中であるか、運送業者が新しい追跡情報の入力を省略したことを意味します。
配送を追跡する機能がない配送方法がいくつかあります。この場合、差出人（発送者）にご連絡ください。すべての配達情報を持っている送信者は、自分の国の運送業者にあなたの小包の場所の正式な調査を開始することもできます。